Como solicitar a substituição de RFID?
Solicite a substituição de uma tag RFID instalada em um equipamento e acompanhe todo o processo de aprovação e atendimento pela plataforma Touchway.
A substituição de RFID permite solicitar a troca de uma tag RFID já instalada em um equipamento.
Esse serviço é normalmente utilizado em situações como:
- Tag RFID danificada ou com falha de leitura
- Substituição por uma nova identificação
- Troca de equipamento
- Atualização operacional
- Necessidade de reidentificação do equipamento
Para solicitar uma substituição de RFID:
- Acesse Equipamentos > Lista.
- Selecione um ou mais equipamentos.
- Clique em Substituir RFID.
- Preencha as informações da solicitação:
- Escopo da solicitação
- Nome do responsável pelo atendimento
- Telefone de contato
- Local do atendimento
- Data desejada para atendimento
- Motivo da substituição
- Observações (opcional)
- Clique em Solicitar serviço(s).
Após o envio, a solicitação será encaminhada para aprovação e posteriormente para atendimento técnico.
Informações importantes
- Apenas equipamentos com RFID instalado podem receber solicitações de substituição.
- O motivo da substituição é obrigatório.
- É possível solicitar a substituição para múltiplos equipamentos simultaneamente.
- Todos os campos obrigatórios devem ser preenchidos antes do envio da solicitação.
- Dependendo das regras da organização, a solicitação poderá exigir aprovação antes da execução do serviço.
- O andamento da solicitação pode ser acompanhado em Equipamentos > Solicitações.
Perguntas frequentes
Quando devo solicitar uma substituição em vez de uma desinstalação?
A substituição deve ser utilizada quando a tag RFID será trocada por outra. Caso o equipamento deixe de utilizar RFID, utilize a opção de desinstalação.
Posso solicitar a substituição para vários equipamentos ao mesmo tempo?
Sim. Basta selecionar todos os equipamentos desejados antes de clicar em Substituir RFID.
O que acontece se eu selecionar um equipamento sem RFID instalado?
O equipamento será ignorado automaticamente e não será incluído na solicitação.
Onde posso acompanhar o andamento da solicitação?
Todas as solicitações podem ser acompanhadas em Equipamentos > Solicitações.