Como solicitar a desinstalação de GPS?
Solicite a remoção de um rastreador GPS instalado em um equipamento e acompanhe o processo de aprovação e atendimento pela plataforma Touchway.
A desinstalação de GPS permite solicitar a remoção de um dispositivo de rastreamento previamente instalado em um equipamento.
Esse serviço é normalmente utilizado quando o equipamento será desativado, transferido, vendido ou quando o dispositivo GPS não será mais utilizado.
Para solicitar uma desinstalação de GPS:
- Acesse Equipamentos > Lista.
- Selecione um ou mais equipamentos.
- Clique em Desinstalar GPS.
- Preencha as informações da solicitação:
- Escopo da solicitação
- Nome do responsável pelo atendimento
- Telefone de contato
- Local do atendimento
- Data desejada para atendimento
- Observações (opcional)
- Clique em Solicitar serviço(s).
Após o envio, a solicitação será encaminhada para aprovação e posteriormente para atendimento técnico.
Informações importantes
- Apenas equipamentos com GPS instalado podem receber solicitações de desinstalação.
- Equipamentos que não possuem GPS instalado serão ignorados automaticamente.
- É possível solicitar a desinstalação para múltiplos equipamentos simultaneamente.
- Todos os campos obrigatórios devem ser preenchidos antes do envio da solicitação.
- Dependendo das regras da organização, a solicitação poderá exigir aprovação antes da execução do serviço.
- O andamento da solicitação pode ser acompanhado em Equipamentos > Solicitações.
Perguntas frequentes
Posso solicitar a desinstalação para vários equipamentos ao mesmo tempo?
Sim. Basta selecionar todos os equipamentos desejados antes de clicar em Desinstalar GPS.
O que acontece se eu selecionar um equipamento sem GPS instalado?
O equipamento será ignorado automaticamente e não será incluído na solicitação.
Onde posso acompanhar o andamento da solicitação?
Todas as solicitações podem ser acompanhadas em Equipamentos > Solicitações.