Como convidar e gerenciar usuários na Touchway?

A Touchway permite que organizações gerenciem centralmente todos os usuários que possuem acesso à plataforma.

Por meio do módulo Organização > Usuários, é possível:

• Convidar novos usuários.
• Definir permissões de acesso.
• Controlar quais empresas cada usuário pode visualizar.
• Editar informações cadastrais.
• Alterar permissões.
• Gerenciar empresas associadas.
• Reenviar convites.
• Cancelar convites pendentes.
• Remover usuários da organização.

Todas essas ações podem ser realizadas a qualquer momento pelos usuários que possuem permissão para administração da organização.

Para adicionar um novo usuário:

1. Acesse Organização > Usuários.
2. Clique em Convidar Usuário.
3. Informe:
   • Endereço de e-mail
   • Telefone para WhatsApp (opcional)
   • Permissão do usuário
4. Defina quais empresas o usuário poderá visualizar.
5. Clique em Convidar Usuário.

Após o envio, a plataforma criará um convite exclusivo para aquele usuário.

Os convites enviados ficam disponíveis na aba Convites enviados.

Nesta tela é possível acompanhar:

• E-mail do convidado.
• Telefone informado.
• Status do convite.
• Empresas liberadas para acesso.

Enquanto o convite não for aceito, o usuário ainda não terá acesso à plataforma.

Cada convite possui um link exclusivo.

Esse link permite que o usuário:

• Crie sua senha.
• Ative sua conta.
• Acesse a organização.

Caso o usuário perca o convite, ele poderá ser reenviado a qualquer momento.

Também é possível copiar o link diretamente pela plataforma para enviá-lo por outro canal, como WhatsApp ou Teams.

Durante o convite é necessário definir a permissão do usuário.

Dependendo da configuração da organização, o usuário poderá ser cadastrado como:

• Administrador
• Membro

Administrador

Administradores possuem acesso às funcionalidades administrativas da organização e podem gerenciar usuários, permissões e configurações conforme as políticas definidas pela organização.

Membro

Membros possuem acesso apenas às funcionalidades e empresas liberadas para seu perfil.

A Touchway permite restringir quais empresas cada usuário pode visualizar.

Ao criar ou editar um usuário, é possível selecionar uma ou mais empresas.

Exemplos:

• Empresa A
• Empresa B
• Empresa C

O usuário visualizará apenas as empresas selecionadas.

Caso nenhuma empresa seja selecionada durante o convite, o usuário terá acesso a todas as empresas pertencentes à organização.

Essa configuração é normalmente utilizada para administradores ou usuários responsáveis pela operação de toda a organização.

Usuários com permissões administrativas podem convidar novos usuários para a organização.

Além disso, organizações podem permitir que administradores de determinadas empresas convidem colegas para acesso apenas às empresas sob sua responsabilidade.

Nesse caso:

• O usuário convidado visualizará apenas as empresas autorizadas.
• Não terá acesso às demais empresas da organização.

Depois que um usuário aceita o convite, ele passa a aparecer na lista de usuários da organização.

A qualquer momento é possível:

• Editar informações cadastrais.
• Alterar permissões.
• Alterar as empresas às quais possui acesso.
• Alterar senha.
• Remover o usuário da organização.

As alterações passam a valer imediatamente após serem salvas.

Enquanto um convite ainda não foi aceito, ele pode ser administrado pela plataforma.

As opções disponíveis incluem:

• Copiar link do convite.
• Reenviar convite por e-mail.
• Cancelar convite.

Após o cancelamento, o link deixa de ser válido.

A tela de usuários permite localizar rapidamente pessoas cadastradas na organização.

Os filtros disponíveis incluem:

• Pesquisa por nome ou e-mail.
• Empresas.
• Convites pendentes.
• Status de aceitação.

• Cada convite possui um link único.
• O convite somente poderá ser utilizado uma vez.
• As permissões podem ser alteradas a qualquer momento.
• As empresas liberadas para um usuário também podem ser alteradas posteriormente.
• Usuários visualizam apenas as empresas para as quais possuem autorização.
• Caso nenhuma empresa seja selecionada, o usuário terá acesso a todas as empresas da organização.

Perguntas frequentes

Posso alterar a permissão de um usuário depois que ele aceitar o convite?

Sim. As permissões podem ser alteradas a qualquer momento.

Posso limitar um usuário a apenas uma empresa?

Sim. Basta selecionar apenas a empresa desejada durante o convite ou posteriormente na edição do usuário.

O que acontece se nenhuma empresa for selecionada?

O usuário terá acesso a todas as empresas pertencentes à organização.

Posso reenviar um convite?

Sim. Convites pendentes podem ser reenviados ou compartilhados utilizando o link exclusivo.

Posso remover um usuário da organização?

Sim. Usuários podem ser removidos a qualquer momento por administradores autorizados.