Preciso remover um rastreador ou Tag do meu equipamento
A remoção de rastreadores e Tags deve ser realizada somente por profissionais habilitados pela Touchway ou por técnicos autorizados alocados no aeroporto. Esse procedimento garante a segurança do equipamento, a validação técnica da desinstalação e evita cobranças indevidas de mensalidade.
A desinstalação é simples e rápida, mas precisa ser registrada através do aplicativo Touchway, que documenta todo o processo de forma segura.
Para solicitar a remoção, basta seguir os passos abaixo:
- Acesse o [Touchway Help Center]
- Abra um ticket de suporte solicitando a remoção do rastreador ou Tag.
- Nossa equipe técnica entrará em contato para agendar e executar o procedimento no local.
Após a finalização, a Touchway confirmará a remoção do dispositivo no sistema, encerrando a associação com o equipamento e garantindo que nenhuma cobrança indevida seja gerada.
Importante
- Não tente remover o rastreador ou Tag por conta própria.
- Toda remoção precisa ser executada e validada via aplicativo por um técnico autorizado.
- Em caso de dúvidas, entre em contato com o suporte Touchway pelo Help Center.