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# Como solicitar a desinstalação de RFID?

## Solicite a remoção de uma tag RFID instalada em um equipamento e acompanhe o processo de aprovação e atendimento pela plataforma Touchway.

A desinstalação de RFID permite solicitar a remoção de uma tag RFID previamente instalada em um equipamento.

Esse serviço é normalmente utilizado quando o equipamento será desativado, transferido, vendido ou quando a identificação por RFID não será mais necessária.

Para solicitar uma desinstalação de RFID:

1. Acesse **Equipamentos \> Lista**.
2. Selecione um ou mais equipamentos.
3. Clique em **Desinstalar RFID**.
4. Preencha as informações da solicitação: 
     - Escopo da solicitação
     - Nome do responsável pelo atendimento
     - Telefone de contato
     - Local do atendimento
     - Data desejada para atendimento
     - Observações (opcional)
5. Clique em **Solicitar serviço(s)**.

Após o envio, a solicitação será encaminhada para aprovação e posteriormente para atendimento técnico.

### **Informações importantes**

- Apenas equipamentos com RFID instalado podem receber solicitações de desinstalação.
- Equipamentos que não possuem RFID instalado serão ignorados automaticamente.
- É possível solicitar a desinstalação para múltiplos equipamentos simultaneamente.
- Todos os campos obrigatórios devem ser preenchidos antes do envio da solicitação.
- Dependendo das regras da organização, a solicitação poderá exigir aprovação antes da execução do serviço.
- O andamento da solicitação pode ser acompanhado em **Equipamentos \> Solicitações**.

### **Perguntas frequentes**

**Posso solicitar a desinstalação para vários equipamentos ao mesmo tempo?**

Sim. Basta selecionar todos os equipamentos desejados antes de clicar em **Desinstalar RFID**.

**O que acontece se eu selecionar um equipamento sem RFID instalado?**

O equipamento será ignorado automaticamente e não será incluído na solicitação.

**Onde posso acompanhar o andamento da solicitação?**

Todas as solicitações podem ser acompanhadas em **Equipamentos \> Solicitações**.

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